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我院举办第三期“关怀护理”培训班

发布时间:2017-10-09

为提升低年资护士人文素养,提高其对患者实施人文关怀的能力,传承我院“五心护理”服务特色,我院护理部于2017年9月12日—21日举办了第三期“关怀护理”培训班。

参加培训班的人员为45名2016年新入职护士。本次培训内容丰富,形式新颖多样,有PPT关怀理论授课、护士礼仪规范演示示教及分组训练、服务剧本工作坊及分组情景模拟、CICARE流程应用分组讨论、SBAR标准沟通模式应用分组情景模拟、护患沟通等。培训班学员一致认为,通过本次培训,她们进一步了解了我院的发展与文化,我院关怀护理发展历程,护理礼仪规范用语的重要性及合理运用;通过服务剧本情景模拟,大家认识到,给患者合适的称呼,切合实际的沟通、为患者提供恰当的帮助,为患者多做一点点,都是对患者最好的尊重和帮助,也是建立良好护患关系的开端;CICARE流程的应用,让刚接触临床的新护士找到了如何为患者提供有效关怀服务的方法与流程;SBSR标准沟通模式的应用让大家学到了科学工作的思维方法,护患沟通课教会了大家如何沟通才是有效沟通。

经过6天紧张而又丰富的培训,培训班取得圆满成功。问卷调查显示,学员对本次培训班的满意率为98.14%。护理部也收集了一些好的建议,将在以后的关怀护理培训班推出更好的课程,以帮助低年资护士尽快提高关怀护理能力,更好的为患者服务。 (护理部  钟淑浪)



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